CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN (CGC)
1.- Titularidad
Aplicabilidad de las presentes condiciones a todos los servicios prestados por gestion-tramites (en adelante, el Portal web).
1.1.- Se informa que el presente sitio web es propiedad y está operado por:
GLINPOINT, LLC (en adelante, la empresa)
Correo electrónico de contacto: soporte@gestion-tramites.com
2.- Partes contractuales
Las presentes Condiciones Generales de Contratación se establecen, de una parte, por la empresa, y de otra parte, por el usuario, cliente o visitante del portal de internet www.gestion-tramite.com (en adelante, el Cliente).
3.- Términos y condiciones generales de uso
3.1.- Todos los servicios ofertados por el Portal web están sujetos única y exclusivamente a las presentes condiciones generales.
3.2.- Mediante la contratación de cualquiera de los servicios, el Cliente acepta la prestación de los mismos exclusivamente sobre la base de estas CGC, constituyendo su aceptación un elemento esencial de la relación contractual.
3.3.- El Portal web se reserva la facultad de modificar en cualquier momento y sin previo aviso las presentes CGC, bastando para ello su publicación en el portal www.gestion-tramite.com.
3.4.- El Cliente manifiesta ser mayor de edad y disponer de plena capacidad legal y jurídica para contratar conforme a la legislación de su país de residencia, declarando haber leído, comprendido y aceptado íntegramente el contenido de las presentes CGC.
3.5.- Aparte del coste de conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por el usuario, algunos de los contenidos o servicios ofrecidos por el Portal web o por terceros pueden estar sujetos a condiciones particulares que serán debidamente informadas.
4.- Exclusión de garantías y de responsabilidad por el funcionamiento de la web y de los servicios
4.1.- El Portal web no garantiza la disponibilidad ni la continuidad del funcionamiento del sitio ni de los servicios ofrecidos.
4.2.- El Portal web excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios derivados de la falta de disponibilidad, continuidad o correcto funcionamiento del Portal y, en particular, por fallos en el acceso al mismo.
5.- Exclusión de garantías y de responsabilidad por los contenidos
5.1.- El Portal web no garantiza la ausencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas informáticos del Cliente, excluyendo cualquier responsabilidad por los daños que pudieran derivarse de los mismos.
6.- Exclusión de garantías y de responsabilidad por el uso del Portal
6.1.- El Portal web no será responsable del uso que el Cliente realice del sitio ni está obligado a verificar la identidad, veracidad o exactitud de los datos facilitados por los usuarios.
6.2.- El Portal web excluye cualquier responsabilidad por los daños derivados de la utilización de los servicios por parte de los usuarios, incluyendo la suplantación de identidad de terceros en cualquier tipo de comunicación realizada a través del Portal.
7.- Política de enlaces
7.1.- El usuario o tercero que establezca un hipervínculo desde otra web deberá saber que:
No se permite la reproducción total o parcial de los contenidos sin autorización expresa del Portal web.
No se permiten manifestaciones falsas, inexactas o incorrectas sobre el Portal web o sus servicios.
7.2.- El sitio web desde el que se establezca el hipervínculo no podrá contener elementos protegidos por derechos de propiedad intelectual del Portal web sin autorización expresa.
7.3.- El establecimiento del hipervínculo no implicará relación alguna entre el Portal web y el titular del sitio enlazado.
8.- Sistema de pago
8.1.- El pago del servicio contratado podrá realizarse mediante tarjeta de crédito o débito VISA o MasterCard, cargándose el importe en el momento de la contratación.
Las transacciones se realizan en una página segura mediante tecnología SSL.
8.2.- El uso fraudulento de tarjetas o la denegación del cobro facultará al Portal web a rescindir la contratación sin perjuicio de las responsabilidades legales que pudieran corresponder.
9.- Precios e impuestos
9.1.- Los precios se indican en euros (€) o dólares estadounidenses (USD) y no incluyen impuestos.
Al tratarse de un servicio prestado por una empresa registrada en Estados Unidos, no se aplica IVA ni impuestos indirectos de la Unión Europea. Los posibles impuestos, tasas o cargos aplicables conforme a la legislación del país de residencia del usuario correrán por su cuenta.
El coste del servicio es de 19,95 €, cobrado al aceptar la solicitud, no reembolsable.
10.- Servicios ofertados
10.1.- Los servicios consisten en facilitar al Cliente orientación e información para que pueda gestionar por sí mismo una cita previa ante oficinas de extranjería y organismos competentes, así como un listado de la documentación necesaria según el trámite seleccionado.
Tras completar el formulario y realizar el pago, el Cliente recibirá en el correo electrónico facilitado un documento en formato PDF con la información e instrucciones necesarias para realizar la gestión a través de los canales oficiales correspondientes.
En ningún caso el Portal web obtiene citas oficiales ni actúa como portal gubernamental. Las citas previas son trámites públicos, personales y gratuitos que deben solicitarse directamente a través de los medios oficiales habilitados por la Administración correspondiente.
11.- Derecho de cancelación y reembolsos
11.1.- Al tratarse de servicios digitales cuya ejecución comienza inmediatamente tras la contratación, el Cliente acepta expresamente que no procederá la cancelación ni el reembolso una vez iniciado el servicio.
12.- Propiedad intelectual e industrial
12.1.- El Portal web es titular de todos los contenidos mostrados, incluyendo textos, diseños, logotipos y documentación, quedando reservados todos los derechos de propiedad intelectual e industrial.
13.- Protección de datos
13.1.- Los datos personales facilitados por el Cliente serán tratados de forma confidencial y utilizados únicamente para la prestación de los servicios solicitados y las finalidades indicadas en cada caso.
El responsable del tratamiento es la empresa, que adopta las medidas técnicas y organizativas razonables para garantizar la seguridad de los datos y evitar accesos no autorizados.
14.- Quejas y comunicaciones
14.1.- El Cliente podrá comunicar incidencias o realizar consultas mediante correo electrónico a:
soporte@gestion-tramite.com
15.- Legislación aplicable
15.1.- Las presentes condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación vigente del Estado de constitución de la empresa, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor que pudieran resultar aplicables en el país de residencia del usuario.
16.- Jurisdicción
16.1.- Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de las presentes condiciones será resuelta preferentemente mediante arbitraje confidencial y vinculante conforme a la normativa aplicable en el lugar de constitución de la empresa.
En caso de no resultar aplicable el arbitraje, las partes se someten expresamente a los tribunales competentes del Estado de constitución de la empresa, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.